Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Informații generale
Site-ul Editura Parsifal este administrat de:
Popescu Mihai-Lucian
E-mail: contact@edituraparsifal.ro
Telefon: +40737620743
Adresă de corespondență: Județul Constanța, municipiul Constanța
Str. Mircea cel Bătrân nr. 150, bl. F1, sc. B, et. 2, ap. 29
În cuprinsul prezentului document, termenii „noi”, „magazinul” și „Editura Parsifal” se referă la persoana care administrează magazinul online.
Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și ați înțeles acești Termeni și condiții.
2. Produsele disponibile
Prin intermediul magazinului online sunt comercializate cărți și, după caz, alte produse editoriale sau produse prezentate pe site.
Depunem eforturi pentru ca descrierile, imaginile, prețurile și informațiile despre disponibilitatea produselor să fie corecte și actualizate.
Culorile și aspectul produselor pot varia ușor în funcție de ecranul și setările dispozitivului utilizat.
Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, prețurile și disponibilitatea produselor. Modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă, iar clientul este informat înainte de expediere.
3. Plasarea și confirmarea comenzilor
Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete privind numele, datele de contact, adresa de facturare și adresa de livrare.
Transmiterea unei comenzi reprezintă o solicitare de cumpărare. Contractul se consideră încheiat după confirmarea comenzii de către Editura Parsifal.
Confirmarea automată a primirii comenzii nu garantează disponibilitatea tuturor produselor. În cazul în care un produs nu mai este disponibil, clientul va fi informat, iar orice sumă achitată pentru produsul respectiv va fi restituită.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile care conțin informații incomplete ori aparent incorecte, comenzile suspecte de fraudă sau comenzile pe care nu le putem procesa din motive obiective.
În cazul anulării unei comenzi deja plătite, suma achitată va fi rambursată printr-o metodă disponibilă și adecvată.
4. Prețuri și plată
Prețurile produselor sunt exprimate în lei și sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii.
Costul livrării este afișat separat înainte de finalizarea comenzii, dacă livrarea nu este oferită gratuit.
Plata se poate realiza prin metodele disponibile în pagina de finalizare a comenzii.
Clientul este responsabil pentru verificarea valorii totale a comenzii înainte de efectuarea plății.
În cazul unei erori evidente de preț, clientul va fi contactat pentru confirmarea comenzii la prețul corect sau pentru anularea acesteia.
5. Livrarea
Comenzile sunt procesate și expediate în cel mai scurt timp posibil.
Termenul estimat de livrare este de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de localitate, disponibilitatea produselor, perioadele aglomerate, zilele libere legale, activitatea firmei de curierat sau alte situații independente de noi.
Livrarea se efectuează la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Clientul trebuie să verifice corectitudinea adresei și a datelor de contact. Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de informațiile incomplete sau greșite furnizate de client.
Dacă un colet este returnat din cauza unei adrese incorecte, a imposibilității de contactare a destinatarului sau a refuzului nejustificat de primire, o nouă expediere poate presupune achitarea unui nou cost de transport.
6. Anularea comenzilor
O comandă poate fi anulată înainte de expediere printr-un mesaj transmis la:
Vom încerca să procesăm solicitarea de anulare înainte ca pachetul să fie predat curierului.
După expediere, anularea nu mai poate fi garantată, iar clientul va putea utiliza procedura de retur prevăzută în Politica de retur și rambursare.
7. Dreptul de retragere și retururile
În situațiile în care legislația privind protecția consumatorilor este aplicabilă, clientul poate beneficia de dreptul de retragere din contractul la distanță în termenul legal, fără a fi obligat să justifice decizia.
Condițiile complete, termenele, eventualele excepții și procedura de retur sunt prevăzute în:
Politica de retur și rambursare [LINK]
Produsele trebuie returnate în condițiile prevăzute în politica respectivă. Clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să ne contacteze la:
8. Produse deteriorate, greșite sau neconforme
Clientul trebuie să ne contacteze cât mai curând posibil dacă primește:
- un produs diferit de cel comandat;
- un produs incomplet;
- un produs deteriorat în timpul livrării;
- un produs care prezintă un defect.
Solicitarea trebuie să includă numărul comenzii, o descriere a problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante.
Vom analiza situația și vom comunica soluția disponibilă, care poate include înlocuirea produsului, rambursarea sau o altă măsură adecvată.
Prezenta secțiune nu limitează drepturile obligatorii acordate clientului de legislația aplicabilă.
9. Conturile utilizatorilor
Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului său.
Informațiile furnizate la crearea contului trebuie să fie corecte, actuale și complete.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile utilizate în mod fraudulos, ilegal sau cu încălcarea prezentelor condiții.
10. Utilizarea permisă a site-ului
Site-ul poate fi utilizat numai în scopuri legale.
Este interzisă:
- introducerea sau transmiterea de viruși ori cod malițios;
- încercarea de acces neautorizat la site sau la sistemele aferente;
- folosirea site-ului pentru fraude sau activități ilegale;
- copierea sistematică a conținutului site-ului;
- afectarea funcționării, securității sau disponibilității magazinului;
- utilizarea datelor altor persoane fără drept.
Putem limita sau suspenda accesul unui utilizator în cazul unei încălcări grave a acestor reguli.
11. Proprietatea intelectuală
Textele, imaginile, elementele grafice, siglele, materialele editoriale, designul și celelalte materiale publicate pe site aparțin titularilor drepturilor respective și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Materialele de pe site pot fi consultate în scop personal și necomercial.
Reproducerea, distribuirea, modificarea, republicarea sau utilizarea comercială a materialelor fără acordul prealabil al titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.
12. Recenzii și materiale transmise de utilizatori
În cazul în care utilizatorii publică sau transmit recenzii, comentarii, imagini ori alte materiale, aceștia confirmă că au dreptul să le furnizeze și că materialele nu încalcă drepturile altor persoane.
Este interzisă publicarea de conținut ilegal, amenințător, discriminatoriu, obscen, defăimător, fraudulos sau care conține date personale ale altor persoane fără permisiune.
Ne rezervăm dreptul de a elimina materialele care încalcă aceste condiții sau legislația aplicabilă.
Prin transmiterea unei recenzii sau a unui material destinat publicării, utilizatorul ne permite să îl afișăm în cadrul magazinului și al comunicărilor aferente acestuia, fără a afecta drepturile morale ale autorului.
13. Linkuri și servicii furnizate de terți
Site-ul poate utiliza servicii sau poate include linkuri furnizate de terți, precum Shopify, procesatori de plăți, firme de curierat sau platforme sociale.
Nu controlăm conținutul site-urilor externe și nu răspundem pentru politicile ori practicile acestora.
Utilizarea serviciilor terților poate fi supusă propriilor termeni și politici de confidențialitate.
14. Relația cu Shopify
Magazinul este găzduit prin intermediul platformei Shopify.
Produsele sunt vândute de persoana care administrează Editura Parsifal, nu de Shopify. Shopify furnizează infrastructura tehnică a magazinului și poate prelucra anumite date pentru funcționarea și securizarea serviciilor sale.
Mai multe informații despre prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
15. Protecția datelor personale
Datele personale sunt colectate și prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă aici:
Politica de confidențialitate [LINK]
Prin utilizarea site-ului, confirmați că ați avut posibilitatea de a consulta această politică.
16. Disponibilitatea site-ului
Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea site-ului funcțional și sigur.
Nu garantăm că accesul la site va fi permanent, neîntrerupt sau lipsit de erori. Site-ul poate fi temporar indisponibil pentru mentenanță, actualizări, probleme tehnice sau cauze independente de noi.
Aceste prevederi nu exclud și nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii.
17. Limitarea răspunderii
În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru prejudiciile indirecte produse din cauze care nu se află sub controlul nostru rezonabil.
Nu răspundem pentru:
- întârzieri cauzate exclusiv de transportator sau de evenimente de forță majoră;
- utilizarea necorespunzătoare a produselor;
- indisponibilitatea temporară a site-ului;
- informațiile incorecte furnizate de client.
Nicio prevedere a prezentelor condiții nu exclude sau limitează drepturile legale obligatorii ale consumatorilor și nici răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.
18. Forța majoră
Nu răspundem pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzată de evenimente imprevizibile și independente de controlul nostru rezonabil, precum calamități, conflicte, întreruperi majore ale transportului, ale comunicațiilor sau ale serviciilor informatice.
Clientul va fi informat, atunci când este posibil, dacă un astfel de eveniment afectează în mod semnificativ comanda.
19. Modificarea Termenilor și condițiilor
Putem actualiza periodic acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificări ale serviciilor, ale funcționării magazinului sau ale cerințelor legale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării sau de la data menționată în document.
Modificările nu vor afecta retroactiv comenzile deja încheiate, cu excepția cazurilor impuse de lege.
20. Legea aplicabilă și soluționarea reclamațiilor
Acești Termeni și condiții sunt interpretați în conformitate cu legislația română.
În cazul unei nemulțumiri, clientul este rugat să ne contacteze mai întâi la:
Vom încerca soluționarea amiabilă a reclamației într-un termen rezonabil.
În cazul în care diferendul nu poate fi soluționat amiabil, acesta poate fi înaintat autorităților sau instanțelor competente, potrivit legislației aplicabile.
21. Date de contact
Pentru întrebări privind comenzile, produsele, livrarea, retururile sau acești Termeni și condiții, ne puteți contacta la:
Editura Parsifal
Administrator: Popescu Mihai-Lucian
E-mail: contact@edituraparsifal.ro
Telefon: +40737620743
Adresă de corespondență: Județul Constanța, municipiul Constanța
Str. Mircea cel Bătrân nr. 150, bl. F1, sc. B, et. 2, ap. 29